Avis Clients SWAROVSKI

Toujours pas de nouvelles de ma bague commandé au mois de janvier

Client depuis plus de 20 ans ,le service client se dégrade fortement on vous ignore , on ne donne pas suite à votre demande ref:CGB00457738 suite a une erreur de leur part, bref cette enseigne ne reconnait pas ses erreurs pire vous méprise après des milliers d'euros dépensés chez eux depuis tant d'années .Ou est donc passé le prestige de cette enseigne ? Mr MICHEL

Mon ami m a offert un bracelet vintage plaqué or rose et cristaux il y a un an . A ce jour il s est cassé alors que j y prend un grand soin , gros attachement . A ce jour j attends que l enseigne swarovski reponde a ma réclamation. Mais très insatisfaite.

Commande faites le 14/12 avec une livraison promise avant Noël et toujours rien le 23/12. D’après GLS, mon colis est libéré par la douane mais semble toujours être en Suisse.
Aucun retour de Swarovski.
Noël sans cadeau... il ne manquait plus que ça.....

J'ai passé une commande le 14 je l'ai reçu aujourd'hui le 23 donc avant Noël comme promis
Swarovski a expédié ma commande Tres rapidement c'est le dédouanement qui est un peu long.

Non mais sérieux on peut rien contre eux ????
Ça fait deux semaines et demi que je regarde tout les jours que ça avance et autant de temps qu’on me prend pour un c** Vraiment de la grosse daube leur service client, ils me dégoûtent. Et GLS sont pas mieux..

Comme beaucoup de personnes apparement, commande click and collect passée le 5/12 et toujours rien reçu. Apparement débloqué aujourd’hui.
Je suis passé en boutique et j’apprends que la boutique a l’article en stock mais que, pour une commande click and collect et à leur grand regret, il faut attendre la livraison du colis depuis la suisse.
Donc :
- la boutique ne gagne rien sur la vente et sert juste de relais colis
- l’article est envoyé depuis la suisse alors qu’il est disponible à 10 km de chez moi ( soit un bilan carbonne...)
- il fait attendre près de 2 semaines pour recevoir son article
Donc la bonne solution apparement est d’appeler la boutique pour réserver l’article. S’ils l’ont en stock ils peuvent le mettre de côté. Dans ce cas, on fait travailler les commerces locaux, on fait un petit effort pour la planette et on est livré dans les temps !

Mon mari a passée une commande le 05/12/20 qui est bien évidemment mon cadeau de noël et mon colis est également bloqué depuis le 10/12/20 (sorti de douane) et plus rien (GSL) et impossible de joindre swaroski, j'ai attendu 11 minutes au téléphone et toujours personne et bien évidemment ne repondent pas non plus sur messenger facebook et via leur site, je trouve ça inadmissible de laisser les clients sans aucune réponse d'autant qu'ils font de la pub mensongère sur leur site en indiquant que les commandes seront livrés avant noël

Enfin reçu au bout de 15 jours. J'espère que ça ne se reproduira pas car j'adore la marque

Colis sois disant bloqué en Suisse depuis le 9/12. Très curieux quand même.
Commande passée le 4/12 pour Noël et toujours rien reçu. C’est une honte pour une marque de cet acabit.
Aucun service client, MAIS VRAIMENT AUCUN. Comment s’attaquer à l’enseigne ?
Mais où sont donc tout ces colis ???

Après avoir commandé sur Swarovski un cadeau pour Noël le 07/12/2020, le colis à étais remis à GLS ( le transporteur ) 09/12/2020 colis qui a passé la douane ( à Bern en suisse ) depuis ce jour là ( 09/12/2020 ) 11h56 précise colis en cours d’acheminement silence radio de la où il ce trouve. C’est inadmissible pour un grand bijoutier ainsi de passer par un transporteur incompétent. Faut-il en arriver à un dépôt de plainte ou une action collective envers le transporteur, la DGCCRF et associations de consommateurs vont être ravies de mon courrier que je leurs ai adressé.

J'ai passé commande le 5 Décembre.Mon colis a été expédié le 7 et depuis plus de nouvelles. Ça fait une semaine au moment où j'écris cet avis que le suivi du colis est bloqué. Le sav est très difficilement joignable et quand on a quelqu'un au téléphone on se fait balader en nous demandant de toujours patienter davantage et en nous disant que le remboursement n'est pas envisageable... J'ai eu le transporteur GLS au téléphones qui m'a certifié que mon colis n'existaient pas dans leurs base de données. Depuis le sav ne répond même plus ! Bien entendu l'argent a immédiatement été débité !
Je n'aurai certainement jamais ma commande qui devait être offert pour Noël...Heureusement que j'ai payé via PayPal sur lequel j'ai pu ouvrir un litige afin de tenter de récupérer mon argent. J'ai également envoyé un courrier à la répression des fraudes pour investigation
J'aurai dû lire les commentaires ici avant de commander!
Surtout ne commandez pas sur ce site frauduleux!!!